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En tant que millénaire myope qui s'oppose avec véhémence à payer les prix de détail, j'ai une longue histoire de commande de lentilles de contact par courrier.
Je pense que cela fait presque 20 ans que j'ai posé mes lunettes pour la première fois dans le fauteuil de l'optométriste et que j'ai demandé une prescription de lentilles de contact.
Environ 10 ans après avoir commandé des lentilles de contact par l'intermédiaire de mon ophtalmologiste au centre commercial, j'ai commencé à quitter le bureau avec une copie de ma prescription.
Je rentrais chez moi et branchais immédiatement ma prescription sur n'importe quel fournisseur d'optique que Google proposait ce jour-là pour commander mes lentilles. Ce qui m'importe vraiment, c'est leur coût et la rapidité avec laquelle ils sont expédiés.
Tout au long, je pensais que de nombreux sites d'optique de prescription de vente par correspondance, y compris 1-800 contacts, étaient à peu près les mêmes. Il s'avère que j'avais tort.
J'ai examiné à nouveau ce que 1-800 Contacts a à offrir, ce que les autres clients ont à dire et ce que vous devez savoir si vous envisagez également de devenir client.
En ce qui concerne le boom de la télésanté que nous constatons actuellement, 1-800 Contacts a une longueur d'avance. La société a été fondée en 1995, ce qui en fait la plus ancienne société d'optique de prescription par courrier encore en activité.
Avant que la commande en ligne ne soit un mode de vie, 1-800 Contacts vous permettait de passer un appel téléphonique avec un fournisseur et de créer une commande, qui était livrée directement à votre domicile.
Contacts colorés quotidiens
Si vous souhaitez que vos contacts arrivent plus tôt, vous pouvez payer pour l'une de leurs options d'expédition plus rapides. Vous obtiendrez une estimation de livraison immédiatement après avoir passé votre commande. Cependant, d'après mon expérience, le contact peut même être un jour ou deux plus tôt que prévu.
Si vous avez besoin d'un ensemble de contacts dès que possible, vous pouvez contacter le bureau de votre ophtalmologiste et lui demander s'il l'a en stock. Vous pouvez également payer un supplément de 15 $ pour 1-800 contacts pour une expédition le lendemain.
1-800 Contacts n'est pas un service d'optométriste ou d'ophtalmologiste, mais en vertu de la loi américaine, les produits qu'ils vendent nécessitent une ordonnance.
Vous pouvez obtenir une copie de votre ordonnance auprès de votre ophtalmologiste et l'envoyer au 1-800 Contacts. Si vous ne disposez pas d'une copie officielle de ces informations, vous pouvez simplement partager les coordonnées de votre médecin avec Contact 1-800 et ils prendront s'en occuper pour vous.
Si vous n'avez pas d'ordonnance en cours et que vous devez renouveler, vous pouvez essayer un examen de la vue en ligne au 1-800 Contacts. Les frais pour ce service sont de 20 $. Les experts disent que ce type d'examen ne remplace pas un examen en cabinet examen.
Elle a noté: «Les contacts sont arrivés rapidement et ils ont envoyé des messages de suivi lorsqu'une nouvelle paire était nécessaire.Ils ont également proposé de travailler avec mon ophtalmologiste pour obtenir mes dernières informations de prescription, et m'ont donné l'option COVID-19 de faire des examens virtuels.Les examens virtuels sont si faciles, ce qui signifie que je n'ai pas à attendre la réouverture de l'ophtalmologiste pour obtenir de nouveaux contacts.Je suis tellement reconnaissant qu'ils aient trouvé une solution.
Le processus de commande lui-même est très simple. Vous sélectionnerez votre marque habituelle de lentilles de contact et entrez le numéro de prescription indiqué comme votre OS (œil gauche) et OD (œil droit). Si vous souffrez d'astigmatisme, vous devrez peut-être également l'indiquer sur votre commande.
Vous entrerez ensuite les informations de votre médecin et passerez une commande.Après la commande, le contact 1-800 confirmera votre ordonnance et traitera votre commande d'expédition.Si vous avez une copie de votre ordonnance, vous pouvez en soumettre une photo avec votre commande en utilisant le système automatisé du site.
Si vous avez une assurance vision, vous devrez également saisir ces informations. Le 1-800 Contacts accepte la plupart des principales formes d'assurance vision.
Si vous soumettez un remboursement à un compte d'épargne santé (HSA) ou à un compte de dépenses flexible (FSA), assurez-vous d'imprimer une copie de votre reçu.
Severs déclare : « La commande est simple.En supposant que votre ordonnance est toujours valide, vous avez besoin d'une copie de celle-ci ou donnez-lui les informations de votre ophtalmologiste afin qu'il puisse la récupérer, mais si vous ne passez pas d'examen médical, il vous contactera avec Votre médecin coopère pour obtenir un copie."
Pour initier un retour, vous pouvez utiliser l'application de chat en direct 1-800 Contacts ou appeler leur ligne de service client. Un représentant vous guidera tout au long du processus de retour.
Sur Trustpilot, 1 à 800 contacts ont plus de 200 avis avec une moyenne de 3 étoiles. La note est assez moyenne entre mauvais et bon, ce qui lui donne 2,6 étoiles sur 5. La réputation de la marque n'est certainement pas aussi bonne qu'elle pourrait l'être.
1-800 Contacts est une entreprise accréditée par le Better Business Bureau (BBB). Sur la base de leur engagement envers le service client, ils ont une note A + du BBB. Il y a environ 30 plaintes de clients sur le site Web du BBB et 1-800 contacts ont a répondu.
En 2016, la Federal Trade Commission (FTC) a déposé une plainte contre l'entreprise, alléguant que ses pratiques anticoncurrentielles réduisaient la capacité des concurrents à soumissionner en ligne ou à gagner de l'espace publicitaire pour des produits et services similaires.
En 2018, la FTC a ordonné à 1-800 Contacts de mettre fin aux pratiques déloyales décrites dans la plainte, selon le BBB.
1-800 Contacts est idéal pour les personnes ayant récemment subi des examens de la vue, des ordonnances à jour et à la recherche de contacts abordables expédiés directement à leur porte.
Vous pouvez également commander des lentilles de contact auprès d'un ophtalmologiste lorsque vous recevez une ordonnance. Ces lentilles de contact peuvent également vous être envoyées par la poste.
Commander en ligne est une excellente option, mais cela ne signifie pas que vous devez ignorer l'ophtalmologiste.Si vous portez des lentilles de contact, vous devriez consulter un optométriste une fois par an.
1-800 Contacts est un détaillant en ligne légitime, direct au consommateur, fondé en 1995. Il est accrédité par le Better Business Bureau et a des centaines d'avis sur les sites d'expérience client. Si vous commandez auprès du contact 1-800 et que vous rencontrez un problème, il y aura un représentant du service à la clientèle pour vous aider.
1-800 contacts n'appartiennent pas à Walmart.En 2008, 1-800 Contacts a commencé à travailler avec Walmart, combinant des examens de la vue sur place chez Walmart et Sam's Club avec des modèles de commande téléphonique et en ligne 1-800 Contacts.Le partenariat a pris fin en 2013 et n'a pas été renouvelé.
Le coût des contacts 1-800 dépend de votre ordonnance et du produit que vous utilisez. Le prix des contacts 1-800 correspond au prix le plus bas que vous pouvez trouver en ligne pour le même produit. le bureau de votre optométriste.
Au besoin, le contact 1-800 appellera votre ophtalmologiste pour vérifier votre prescription de lentilles cornéennes, et il ne le fera qu'avec votre permission expresse. Cette étape n'est pas nécessaire si vous avez inclus une copie à jour de votre prescription de lentilles cornéennes. avec votre commande.
Si le contact 1-800 ne peut pas vérifier votre ordonnance, celle-ci « rebondira » et la commande sera annulée. Un contact 1-800 vous contactera pour vous informer que votre commande ne peut pas être traitée. Votre ordonnance ne sera pas remplie et vous ne sera pas facturé pour la commande.
1-800 Contacts est l'un des nombreux détaillants directs aux consommateurs qui envoient des contacts directement à votre domicile. Étant donné que la plupart de ces détaillants en ligne offrent essentiellement les mêmes produits, les entreprises ne peuvent se démarquer qu'en offrant les meilleurs prix et un service client de premier ordre. .
Dans l'ensemble, 1-800 Contacts offre un service client réactif et pratique, et ce depuis plus de 20 ans.
Cependant, si vous débutez dans le port de lentilles de contact, vous pouvez envisager de les commander auprès de votre médecin les premières fois. Vous pouvez également discuter avec lui des contacts que vous utilisez pour vous assurer que tout se passe bien.
En général, si vous êtes un porteur de lentilles de contact expérimenté, commander entre 1 et 800 contacts peut valoir le coup.
Dans certains cas, cela signifie que nos rédacteurs et éditeurs testent les produits pour voir comment ils fonctionnent dans la vie réelle. Dans d'autres cas, nous nous appuyons sur les commentaires des réviseurs provenant des sites Web de vente au détail et de consommation.
Dans cette revue, notre auteur s'appuie sur ses années d'expérience en tant que cliente et cliente de Contacts, y compris son expérience en tant que cliente de 1-800 Contacts. Elle a également analysé les commentaires des clients en ligne sur les services de l'entreprise.
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Heure de publication : 19 mai 2022
