Lorsque j'ai rendu visite à Warby Parker il y a quelques mois, cela faisait deux ans et demi depuis mon dernier examen de la vue. Je savais que ma nouvelle ordonnance serait très différente des lentilles de contact que je portais. Mais je ne sais pas si Je portais peut-être les mauvais verres.
Lors de mon rendez-vous, l'optométriste a demandé à voir le paquet de mon contact actuel afin de me rédiger une nouvelle ordonnance. J'ai sorti le petit paquet bleu de mon sac et elle m'a demandé : « Est-ce un Hubble ? »Elle semblait paniquée.
lentilles de contact Hubble
Je lui ai dit que les échantillons Hubble étaient les seules lentilles que j'avais jamais portées qui ne desséchaient pas mes yeux avant l'après-midi. J'aime aussi la commodité de les expédier à mon appartement.
Elle a semblé surprise. Elle m'a dit qu'elle ne recommandait jamais Hubble à ses patients, qualifiant les lentilles d'obsolètes et critiquant le processus de validation de l'entreprise. Pourtant, elle m'a donné une ordonnance à contrecœur.
J'ai envoyé à Hubble ma prescription mise à jour, mais les préoccupations de l'optométriste me hantent toujours. Je n'ai jamais eu de problèmes oculaires, mais peut-être que Hubble est un peu sommaire. J'ai donc décidé de faire des recherches et de demander un deuxième avis.
Fondée en 2016, Hubble expédie des lentilles de contact aux clients pour environ 1 $ par jour. La société a levé 70 millions de dollars auprès d'investisseurs pour une valorisation d'environ 246 millions de dollars, selon PitchBook.
En ligne, j'ai trouvé des médecins critiquant les pratiques et les techniques de Hubble.Ryan Corte de Northlake Eye à Charlotte, en Caroline du Nord, en fait partie. Il a testé un essai gratuit de Hubble en février 2018, mais a déclaré qu'il ne pouvait pas le porter plus d'une journée.
Les principaux points de Corte étaient à peu près les mêmes que les appréhensions de mon optométriste – des matériaux obsolètes, des méthodes de vérification douteuses et des préoccupations concernant la sécurité des patients. Mais ses commentaires ont loué le sens des affaires des cofondateurs de Hubble. nom amusant et campagne de marketing sexy », a-t-il écrit.
Colter s'inquiète du fait que Hubble prenne des raccourcis et ne donne pas la priorité à la santé oculaire globale des patients. qualité de vie globale. »
Pas seulement Colt. L'American Optometric Association (AOA) a critiqué Hubble pour avoir remplacé les lentilles génériques par des prescriptions spécifiques qui ne tiennent pas compte de conditions telles que l'astigmatisme, les yeux secs ou la taille de la cornée.
"Les lentilles de contact ne sont pas une panacée", a déclaré le Dr Barbara Horn, présidente de l'AOA."Hubble semble croire que leurs lentilles peuvent le faire, et ne le peuvent absolument pas."
Des rapports dans des publications telles que le New York Times et Quartz ont critiqué la façon dont Hubble vérifie les prescriptions, ainsi que les anciens matériaux utilisés pour fabriquer les lentilles. Hubble a utilisé du méthafilcon A, un matériau utilisé depuis 1986.
Il y a beaucoup de débats pour savoir si les anciens matériaux utilisés par Hubble pour les lentilles sont vraiment inférieurs aux nouveaux.
Dans une déclaration à Business Insider, Hubble a déclaré qu'il n'y avait aucune preuve que les nouvelles lentilles, qui permettent plus d'oxygène dans l'œil, soient plus confortables ou plus performantes.
Mais je me demande s'il existe des risques sérieux ou à long terme liés à l'utilisation de matériaux d'objectif obsolètes, ou s'il s'agit plutôt d'une préférence personnelle, comme choisir entre le dernier iPhone et un modèle de deux ans qui fonctionne très bien.
J'ai parlé à quatre médecins et aucun d'eux n'a recommandé Hubble. Ils disent que le matériau de la lentille est obsolète et que l'entreprise court le risque de vendre des contacts incorrects aux patients.
J'ai également examiné plus de 100 plaintes concernant Hubble qui ont été envoyées à la Federal Trade Commission (FTC). Les plaintes reflètent les mêmes préoccupations et mentionnent des clients qui ont reçu des lentilles Hubble à l'insu de leurs médecins.
En fin de compte, j'ai parlé avec sept clients, dont la plupart ont cessé d'utiliser Hubble parce qu'ils trouvaient ces contacts inconfortables.
Le Dr Alan Wegner, des optométristes Richards et Wegner à Liberty, Missouri, a déclaré qu'il n'utilisait pas Hubble parce que la technologie est obsolète. "Les gens ne sortent pas et n'achètent pas de vieux téléphones à clapet", a-t-il déclaré.
Lorsque Corte, un ophtalmologiste de Caroline du Nord, met ses patients sur des lentilles de contact, il s'assure que les lentilles sont bien centrées sur leurs yeux, qu'elles ont la bonne courbure, le bon diamètre, la bonne dioptrie et que les patients sont à l'aise. l'ajustement est médiocre, il peut glisser et causer de l'inconfort », explique Colter.
Cependant, de graves problèmes peuvent survenir si un patient passe à une lentille qu'un autre médecin ne lui a jamais adaptée.
Si la lentille est trop serrée, cela peut entraîner des complications de l'hypoxie du film lacrymal à la cornée, a déclaré Corte. La plupart des médecins à qui j'ai parlé craignent que les lentilles de Hubble ne permettent pas à suffisamment d'oxygène de pénétrer dans les yeux.
J'ai découvert que l'oxygène est essentiel à la santé des yeux. La rétine est l'un des tissus qui consomme le plus d'oxygène dans le corps humain. Depuis 13 ans que je porte des lentilles de contact, je ne savais pas que mes yeux allaient "respirer".
Chaque contact a une cote de taux de transmission d'oxygène (OP) ou un niveau de taux de transmission (Dk). Plus le nombre est élevé, plus l'oxygène pénètre dans l'œil. L'oxygène rend non seulement le contact visuel confortable chaque fois que vous le portez, mais il aide également à garder votre yeux sains au fil du temps.
Le Dr Katie Miller d'Envision Eye Care à Rehoboth Beach, Delaware, a déclaré qu'elle ne portait pas les lentilles de Hubble parce que le matériau ne laisse pas assez d'oxygène dans les yeux.
Pour vérifier les prescriptions, Hubble appelle les médecins des clients via des messages automatisés. En vertu de la «règle des lentilles de contact» de la FTC, les vendeurs doivent donner aux médecins 8 heures ouvrables pour répondre aux autorisations de prescription. Si des vendeurs comme Hubble n'ont pas de réponse dans ces huit heures, ils êtes libre de remplir la prescription.
La FTC a reçu 109 plaintes concernant Hubble et ses pratiques. La plainte la plus courante était que les médecins n'avaient pas la possibilité de répondre aux messages vocaux "robots" et "incompréhensibles" de Hubble, ou qu'ils n'étaient pas autorisés à vérifier, mais ils ont découvert plus tard que leurs patients avaient quand même reçu des images de Hubble.
Hubble a déclaré dans un communiqué qu'il utilise des messages automatisés "en partie pour empêcher les agents de vérification d'omettre par inadvertance des informations que la règle sur les lentilles de contact exige d'être communiquées aux fournisseurs de soins oculaires".
La présidente de l'AOA, Horne, a déclaré que les appels automatisés de Hubble étaient difficiles à comprendre et que certains médecins ne pouvaient pas entendre les noms ou les anniversaires des patients. L'AOA travaille sur un projet de loi visant à interdire les appels automatisés, a-t-elle déclaré.
Depuis 2017, l'AOA a reçu 176 plaintes de médecins concernant des appels de vérification, dont 58% étaient liés à Hubble, selon un communiqué envoyé par l'AOA à la FTC.
Les médecins avec qui j'ai parlé ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu de communication de Hubble pour vérifier la prescription d'un patient.
lentilles de contact Hubble
Le Dr Jason Kaminski de Vision Source Longmont, Colorado, a déposé une plainte auprès de la FTC. Il a refusé de commenter la plainte, mais a déclaré que dans un cas, Hubble l'avait remplacée par des lentilles et des matériaux spécifiques qu'il avait prescrits aux patients. Il a dit qu'il n'avait jamais a autorisé les lentilles Hubble, mais ses patients les ont quand même reçues.
Horn a eu une expérience similaire. Elle a équipé un patient d'une lentille spéciale pour astigmatisme. Quelques semaines plus tard, le patient est retourné au bureau de Horn, désemparé à cause de sa vision floue.
"Elle a prescrit Hubble, et Hubble lui a donné des lentilles qui étaient à peu près les mêmes que ses prescriptions", a déclaré Horn.
Alors que certains clients de Hubble pouvaient recevoir des ordonnances expirées, d'autres subissaient des interruptions de service lorsque leurs ordonnances n'étaient pas vérifiées.
Je n'ai pas vu d'ophtalmologue depuis août 2016, mais après l'expiration de ma prescription en 2018, j'ai reçu un contact Hubble pendant près d'un an. Hubble m'a dit qu'il avait revalidé ma prescription en décembre 2018, même si le cabinet de mon médecin m'avait dit qu'il n'avait pas dossier de cette autorisation.
Le stratège de la marque Wade Michael a déclaré en comparant le marketing de Hubble à Harry et Casper, il a trouvé le marketing de Hubble attrayant et élégant. "Je pense qu'il est arrivé que la qualité ne corresponde pas au produit réel."
Michael peut porter confortablement ses anciennes lentilles bihebdomadaires Acuvue Oasys de 6 h à 23 h, mais pas Hubble pendant de longues périodes.
"J'ai remarqué que j'essayais de les mettre dans mes yeux le plus tard possible avant d'aller travailler", a déclaré Michael."A cinq ou six heures du soir, ils étaient super secs."
Son nouveau médecin lui a prescrit One Day Acuvue Moist, ce qui, selon Michael, était la différence "jour et nuit". "En tenant mes lentilles en ce moment, j'ai l'impression que c'est de l'eau.Vous pouvez dire qu'ils sont très doux et très, très hydratés, ce qui contraste assez fortement avec Hubble.
Lorsque Feller s'est inscrite pour la première fois à Hubble, elle a dit qu'elle pensait qu'ils seraient plus faciles et moins chers. "C'était avant que je sache qu'il s'agissait de quotidiens", a déclaré Feller.
Ses images précédentes ont duré toute la journée, de 9h à 22h. dans une solution saline pour les rendre plus supportables.
Lorsqu'elle est rentrée chez elle après un long trajet en voiture, elle a dit qu'elle n'arrivait pas à retirer les bonnes lentilles et que ses yeux étaient devenus rouges et irrités. » C'était horrible.C'était comme s'il y avait un contact là-bas.Donc je suis comme paniquer en ce moment.
Elle est allée chez l'ophtalmologiste le lendemain et deux médecins ont examiné ses yeux mais n'ont pas pu trouver de point de contact. Le médecin lui a dit que le contact avait dû tomber et lui avait gratté l'œil.
Feller a jeté le reste de ses images Hubble. "Après cela, il m'a été impossible de les remettre dans mes yeux", a-t-elle déclaré.
Pendant trois mois, Eric van der Grieft a remarqué que son télescope Hubble devenait plus sec. Puis ses yeux ont été meurtris.
"Ils s'aggravent de plus en plus pour mes yeux", a déclaré Vandergrift. Il les porte régulièrement tous les jours. "En fait, je les sors avant la fin de la journée car ils sont secs."
Il a eu du mal à sortir ses contacts une nuit, mais n'a remarqué une ecchymose à l'œil droit que le matin. Il est allé à un festival de musique avec une vision partiellement floue et a mentionné Hubble dans un tweet.
"Une partie de cela dépend de moi", a déclaré Vandergrift. "Quand un produit est bon marché, cela dépend du client."Il a dit que toute cette expérience lui avait fait prendre sa santé encore plus au sérieux.
En utilisant Hubble, j'ai généralement eu quelques bonnes années avec peu de points négatifs. Je ne les porte pas tous les jours, mais je passe généralement des lunettes aux contacts en une semaine. J'admets que ma boîte Hubble s'est empilée ces derniers temps parce que je ' J'ai porté des lunettes plus souvent que d'habitude depuis que j'ai commencé à écrire ce post.
Heure de publication : 02-avril-2022
